Assistant Produits / Support : un assistant IA pour guider vos visiteurs avant et après achat
Créez un assistant capable d’aider vos visiteurs à trouver le bon produit, répondre aux questions fréquentes et réduire la charge de support à partir de vos fiches produit, FAQ, livraisons, retours et contenus SAV.
Tarif indicatif
1 500 € à 3 500 €
Selon volume produit, structure des données, intégration et niveau de personnalisation
- Ingestion des fiches produit
- Connexion au site ou import de données produits
- Ajout FAQ, livraison, retours et SAV
- Paramétrage du ton commercial
- Intégration sur le site
- Phase de tests et amélioration
Maintenance & hébergement
189 € / mois
Maintenance, hébergement, ajustements réguliers et usage standard du moteur IA inclus.
Idéal pour e-commerce, catalogues produit, SAV et documentation commerciale ou technique
Pour quelles structures ?
Cette offre s’adresse aux structures qui veulent mieux guider leurs visiteurs, fluidifier le parcours d’achat et réduire les sollicitations répétitives liées aux produits et au support.
E-commerce
Aider les visiteurs à choisir le bon produit avant achat.
Catalogues produit
Répondre aux questions sur les caractéristiques, usages et compatibilités.
Boutiques WooCommerce
Réduire les questions récurrentes sur livraison, retours et SAV.
SAV & support
Apporter une première réponse utile avant intervention humaine.
Documentation commerciale
Mieux valoriser les informations de vente et d’aide au choix.
Documentation technique
Donner des réponses plus précises à partir de fiches, notices et docs.
Ce que comprend la mise en place
L’objectif est de livrer un assistant utile pour la pré-vente, l’aide au choix produit et les réponses support les plus fréquentes.
Pré-requis : le client fournit les contenus de référence existants : fiches produit, données produit, FAQ, informations de livraison, retours, SAV et documentation utile.
Ingestion & connexion
Connexion au site, import des données produits et récupération des contenus utiles.
- Fiches produit
- Import catalogue
- Connexion au site ou aux sources
Contenus support
Ajout des informations utiles pour mieux répondre avant et après achat.
- FAQ
- Livraison
- Retours et SAV
Cadrage & intégration
Définition du ton commercial puis intégration sur le site avec phase de tests.
- Ton commercial
- Intégration sur le site
- Tests et amélioration
Important : un assistant produits doit être bien cadré pour éviter les réponses floues ou incomplètes. On définit ensemble le ton, le périmètre, les sources utilisées et les cas où il doit rediriger vers votre équipe.
Cas d’usage concrets
L’assistant peut guider les visiteurs avant achat, répondre aux questions fréquentes sur vos produits et réduire la charge de support de premier niveau.
- Assistant pré-vente disponible 24/7
- Aide au choix produit selon les besoins du visiteur
- Réponses sur caractéristiques, compatibilité, livraison et retours
- Baisse de la charge support sur les demandes répétitives
“Quel produit correspond à mon besoin ?”
“Ce produit est-il compatible avec mon matériel ?”
“Quels sont les délais de livraison ?”
“Comment fonctionne le retour ou le SAV ?”
L’assistant répond à partir des contenus que vous validez : fiches produit, FAQ, livraisons, retours, SAV et documentation utile.
FAQ
Les questions fréquentes autour de cette offre d’assistant produits et support.
Est-ce que l’assistant peut répondre sur mes produits ? +
Oui. Il s’appuie sur les fiches produit, données importées, FAQ, informations de livraison, retours, SAV et documentation que l’on sélectionne ensemble.
Peut-il aider à choisir un produit ? +
Oui, dans la limite des contenus et règles définis. Il peut guider le visiteur, comparer des options et orienter vers le bon produit ou la bonne catégorie.
Peut-il répondre aux questions après achat ? +
Oui. Il peut répondre à des questions fréquentes sur la livraison, les retours, le SAV ou les démarches courantes de support de premier niveau.
Faut-il un catalogue déjà structuré ? +
C’est préférable, mais on peut aussi travailler à partir de vos fiches existantes, exports produit, FAQ et contenus support déjà disponibles.
Y a-t-il une maintenance ? +
Oui, selon la formule choisie, la maintenance peut inclure l’hébergement, le suivi technique, les ajustements réguliers et l’évolution des contenus ou des réponses.
Demander un devis
Besoin d’un échange rapide ?
Je peux vous montrer comment l’assistant peut guider vos visiteurs, répondre sur vos produits et s’intégrer à votre site.
- Démo possible en visio ou via une instance en ligne dédiée
- Réponse sous 24 à 48h ouvrées
- Intégration adaptée à votre catalogue et à vos contenus
- Avec maintenance et hébergement
Le client fournit les contenus de référence existants.